Chính sách thanh toán và hoàn tiền

1. Nguyên tắc thanh toán

Dịch vụ SaaS Delfi Check-in được cung cấp theo gói dịch vụ và chu kỳ thanh toán đã thỏa thuận trong báo giá/hợp đồng. Khách hàng thanh toán đúng hạn để đảm bảo dịch vụ liên tục.

2. Kích hoạt và gia hạn

• Gói dịch vụ được kích hoạt sau khi hệ thống ghi nhận thanh toán hợp lệ.
• Thời hạn sử dụng được tính theo chu kỳ trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.
• Gia hạn cần hoàn tất trước ngày hết hạn để tránh gián đoạn dịch vụ.

3. Chính sách hoàn tiền

• Phí đã thanh toán thường không hoàn lại sau khi gói dịch vụ đã kích hoạt và tài nguyên đã được cấp.
• Yêu cầu hoàn tiền (nếu có) được xem xét theo điều khoản hợp đồng cụ thể, mức độ sử dụng và nguyên nhân phát sinh.
• Trường hợp lỗi hệ thống nghiêm trọng do phía nhà cung cấp, hai bên sẽ phối hợp xử lý theo SLA/thỏa thuận dịch vụ.

4. Hủy dịch vụ

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hủy bằng văn bản/email chính thức. Việc hủy có hiệu lực theo mốc thời gian và điều kiện đã ký kết.

5. Hỗ trợ thanh toán

Mọi câu hỏi về hóa đơn, thanh toán, hoàn tiền vui lòng liên hệ theo thông tin chủ sở hữu hiển thị tại chân trang.