ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG DỊCH VỤ PHẦN MỀM CHECK-IN

(Cập nhật lần cuối: Tháng 02/2026)

1. Giới thiệu và chấp nhận Điều khoản

1.1. Công ty Cổ phần Delfi Technologies, địa chỉ: 38 Đường Phan Đình Giót, Tân Sơn Hoà, Hồ Chí Minh. Chúng tôi cung cấp dịch vụ phần mềm check-in sự kiện dạng SaaS (bao gồm tạo thiệp mời, gửi email, quản lý danh sách khách mời, check-in bằng QR code hoặc hình ảnh, báo cáo sự kiện, v.v.) thông qua website https://checkin.delfi.vn và các ứng dụng liên quan (sau đây gọi chung là “Dịch vụ”).

1.2. Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, Khách hàng (bao gồm cá nhân, tổ chức sử dụng Dịch vụ) xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”), Chính sách bảo mật, và các chính sách khác được công bố trên website.

1.3. Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và thông báo qua email hoặc trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

2. Tài khoản và quyền truy cập

2.1. Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và duy trì thông tin cập nhật.

2.2. Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và tất cả hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

2.3. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, gian lận, hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Giới hạn sử dụng và gói dịch vụ

3.1. Dịch vụ được cung cấp theo các gói có giới hạn về:

• Số lượng dữ liệu khách mời lưu trữ (số record)
• Số lượng email gửi đi
• Số ngày/thời hạn sử dụng gói
• Số lượng sự kiện đồng thời
• Các tính năng nâng cao (nếu có)

3.2. Khi vượt giới hạn, hệ thống sẽ tự động chặn chức năng tương ứng hoặc yêu cầu nâng cấp gói. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh, bao gồm nhưng không giới hạn việc gián đoạn sự kiện, chậm trễ check-in hoặc mất cơ hội kinh doanh do việc Khách hàng vượt quá giới hạn gói dịch vụ đã đăng ký.

3.3 Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật, tạm ngưng hoặc loại bỏ một phần hoặc toàn bộ tính năng của Dịch vụ nhằm mục đích cải tiến, bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật mà không phải chịu trách nhiệm bồi thường, miễn là không làm thay đổi bản chất cốt lõi của Dịch vụ đã cung cấp.

4. Quy tắc sử dụng chấp nhận được (Acceptable Use Policy)

Khách hàng cam kết KHÔNG sử dụng Dịch vụ cho các mục đích sau:

4.1. Vi phạm bất kỳ luật pháp Việt Nam nào, bao gồm Luật An ninh mạng 2018, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, Bộ luật Dân sự, Bộ luật Hình sự, và các văn bản hướng dẫn.

4.2. Thu thập, lưu trữ, xử lý hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân (tên, email, số điện thoại, hình ảnh, thông tin định danh, v.v.) của khách mời mà không có sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện của chủ thể dữ liệu hoặc không có căn cứ pháp lý khác theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.

4.3. Sử dụng hình ảnh, thông tin khách mời cho bất kỳ mục đích nào trái pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Quảng cáo, tiếp thị, bán hàng mà không được phép
• Bán, cho thuê, chuyển nhượng, công khai dữ liệu cá nhân
• Xâm phạm danh dự, nhân phẩm, quyền riêng tư
• Các hành vi lừa đảo, lừa dối, quấy rối, đe dọa
• Phục vụ hoạt động chính trị, tôn giáo trái pháp luật
• Các hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba

4.4. Gửi email hàng loạt (spam), nội dung lừa đảo, chứa mã độc, hoặc vi phạm quy định về chống thư rác của pháp luật Việt Nam và quốc tế.

4.5. Can thiệp, tấn công, cố ý làm quá tải hệ thống, reverse engineering, sao chép mã nguồn, hoặc bất kỳ hành vi nào ảnh hưởng đến tính toàn vẹn, bảo mật của Dịch vụ.

4.6. Sử dụng Dịch vụ để thực hiện các hoạt động gây ảnh hưởng xấu đến uy tín, danh dự, thương hiệu của Công ty cổ phần Delfi Technologies theo đánh giá hợp lý của chúng tôi trong phạm vi pháp luật cho phép.

5. Quyền sở hữu trí tuệ & hạn chế sử dụng

5.1 Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mã nguồn, cấu trúc hệ thống, thuật toán
• Giao diện người dùng (UI/UX), thiết kế, bố cục
• Tài liệu hướng dẫn, nội dung, nhãn hiệu, tên thương mại
  đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Công ty Cổ phần Delfi Technologies hoặc bên cấp phép cho chúng tôi.

5.2 Khách hàng chỉ được cấp quyền sử dụng Dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng, trong phạm vi gói dịch vụ đã đăng ký.

5.3 Khách hàng không được phép, trực tiếp hoặc gián tiếp:

• Sao chép, chỉnh sửa, phân phối, bán lại, cho thuê Dịch vụ
• Reverse engineering, dịch ngược, phân tích mã nguồn
• Phát triển sản phẩm tương tự gây nhầm lẫn hoặc cạnh tranh trực tiếp dựa trên Dịch vụ

5.4 Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ là căn cứ để chúng tôi chấm dứt Dịch vụ ngay lập tức và yêu cầu bồi thường thiệt hại (nếu có) theo quy định pháp luật.

6. Trách nhiệm của Khách hàng đối với dữ liệu

6.1. Khách hàng là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân (data controller) đối với toàn bộ dữ liệu khách mời do mình nhập vào hệ thống. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về:

• Việc thu thập dữ liệu hợp pháp
• Có sự đồng ý hợp lệ từ chủ thể dữ liệu
• Đáp ứng các yêu cầu của chủ thể dữ liệu (truy cập, sửa đổi, xóa dữ liệu, v.v.)
• Thông báo vi phạm dữ liệu (nếu xảy ra)

6.2. Nhà cung cấp chỉ đóng vai trò bên xử lý dữ liệu (data processor) theo hợp đồng, thực hiện xử lý theo chỉ thị của Khách hàng và các quy định tại Điều khoản này.

6.3. Khách hàng phải xóa hoặc yêu cầu chúng tôi hỗ trợ xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết hoặc khi chủ thể dữ liệu yêu cầu, theo đúng Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6.4 Chúng tôi có thể thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ, tuy nhiên không đảm bảo khả năng khôi phục trong mọi trường hợp và không chịu trách nhiệm đối với việc mất dữ liệu ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

7. Quyền và nghĩa vụ của Nhà cung cấp

7.1. Chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp theo tiêu chuẩn ngành và quy định pháp luật nhằm bảo vệ hệ thống và dữ liệu được xử lý trong quá trình cung cấp Dịch vụ.

7.2. Chúng tôi có quyền tạm ngưng, từ chối cung cấp Dịch vụ, xóa dữ liệu hoặc chấm dứt hợp tác ngay lập tức (không hoàn tiền), trong phạm vi pháp luật cho phép, nếu phát hiện Khách hàng vi phạm nghiêm trọng các quy định tại Điều 4 của Điều khoản này.

7.3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung dữ liệu, thông tin, hình ảnh do Khách hàng tải lên hệ thống hoặc các hành vi phát sinh từ việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ.

7.4. Dịch vụ không thay thế tư vấn pháp lý. Khách hàng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ phù hợp với pháp luật hiện hành và các quy định liên quan.

7.5. Trong quá trình cung cấp Dịch vụ, hệ thống có thể tự động thu thập và xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và vận hành, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Log truy cập hệ thống
• Thời gian đăng nhập, check-in, thao tác chức năng
• Số lượng email được gửi và trạng thái gửi
• Thông tin thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP (ở mức cần thiết cho vận hành, bảo mật và phòng chống gian lận)

7.6. Các dữ liệu kỹ thuật nêu trên được thu thập và sử dụng chỉ nhằm các mục đích sau:

• Vận hành, duy trì và đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận và truy cập trái phép
• Thống kê, báo cáo nội bộ
• Phân tích, cải tiến và phát triển Dịch vụ

7.7. Chúng tôi có quyền sử dụng dữ liệu tổng hợp, đã được ẩn danh (không xác định cá nhân hoặc tổ chức cụ thể) cho mục đích nghiên cứu, báo cáo và cải tiến sản phẩm mà không cần sự chấp thuận riêng lẻ của Khách hàng.

7.8. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân, log hoặc metadata của Khách hàng cho mục đích marketing trực tiếp hoặc quảng cáo thương mại nếu không có sự đồng ý hợp pháp theo quy định pháp luật.

8. Giới hạn trách nhiệm và sự kiện bất khả kháng

8.1. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “như hiện có” (as is). Chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn việc Dịch vụ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc phù hợp với bất kỳ mục đích cụ thể nào của Khách hàng.

8.2. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của Công ty Cổ phần Delfi Technologies (nếu có) phát sinh từ hoặc liên quan đến việc cung cấp Dịch vụ sẽ không vượt quá tổng số phí dịch vụ mà Khách hàng đã thanh toán trong vòng mười hai (12) tháng liền kề trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8.3. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt, bao gồm nhưng không giới hạn mất doanh thu, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc mất cơ hội kinh doanh, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

8.4. Sự kiện bất khả kháng là các sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, bão, dịch bệnh, thảm họa môi trường
• Chiến tranh, bạo loạn, khủng bố, đình công trên diện rộng
• Sự cố mất điện diện rộng, sự cố trung tâm dữ liệu, sự cố hạ tầng Internet hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông
• Sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba cung cấp hạ tầng (VPS cloud, Open AI, Postmark v.v.). Sự gián đoạn từ các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng thứ ba là sự kiện nằm ngoài sự kiểm soát của chúng tôi.
• Quyết định, yêu cầu, hạn chế hoặc can thiệp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

8.5. Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng dẫn đến việc Dịch vụ bị gián đoạn, chậm trễ hoặc không thể cung cấp, Công ty Cổ phần Delfi Technologies sẽ không bị xem là vi phạm Điều khoản và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm bồi thường nào đối với Khách hàng.

8.6. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để khôi phục Dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể sau khi sự kiện bất khả kháng chấm dứt; tuy nhiên, không cam kết bất kỳ thời gian khôi phục cụ thể nào.

9. Chấm dứt và hậu quả

9.1. Khách hàng có thể chấm dứt bất kỳ lúc nào bằng cách ngừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản.

9.2. Sau khi chấm dứt, chúng tôi có quyền xóa toàn bộ dữ liệu sau 30 ngày (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn).

9.3 Phí dịch vụ đã thanh toán sẽ không được hoàn lại, trừ khi có thỏa thuận bằng văn bản khác. Việc không sử dụng, sử dụng không hết hoặc bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền của chúng tôi.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

10.1. Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.

10.2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng; nếu không thành, đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại [tỉnh/thành phố trụ sở công ty của bạn].

11. Ngôn ngữ và hiệu lực

11.1 Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt.

11.2 Trong trường hợp Dịch vụ hoặc Điều khoản được cung cấp dưới nhiều ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt, mâu thuẫn hoặc cách hiểu khác nhau giữa các phiên bản.

11.3 Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

12. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản vui lòng liên hệ:

• Email: info@delfi.com.vn
• Hotline: 0948 490 070
• Địa chỉ: 38 Đường Phan Đình Giót, Tân Sơn Hoà, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

13. Xác nhận và chấp thuận

13.1. Khách hàng hiểu và đồng ý rằng, các hành động bao gồm nhưng không giới hạn ở: (i) Nhấp chuột vào nút "Đồng ý và tiếp tục"; hoặc (ii) Sử dụng/Truy cập vào hệ thống; hoặc (iii) Thực hiện thanh toán phí dịch vụ, được coi là chữ ký điện tử và là sự xác nhận tự nguyện, ràng buộc về mặt pháp lý tương đương với văn bản có chữ ký và đóng dấu của Khách hàng.

13.2. Bằng việc thực hiện các hành động nêu trên, Khách hàng xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và cam kết tuân thủ toàn bộ nội dung của Điều khoản sử dụng này cùng các chính sách bảo mật liên quan của Công ty Cổ phần Delfi Technologies.